• In dieser Funktion unterstützen Sie Ihre Kollegen (m/w/d) in der Bestandskundenbetreuung. Dazu gehören u.a.:
• Reklamationsmanagement: Sie lösen zügig und zufriedenstellend die Kundenanliegen und gehen dabei in die Kommunikation mit den operativen Mitarbeitern.
• Informationsmanagement: Sie führen Abfragen bei den operativen Mitarbeitern aus und sammeln zentral alle Rückmeldungen. Dabei stehen Sie für Rückfragen zur Verfügung.
• Steuerung / Kontrolle von objektspezifischen Berichten unter Berücksichtigung des vorgesehenen Zeitfensters.
• Sie erstellen Präsentationen und Auswertungen.
• Sie arbeiten bei kaufmännischen Vorgängen mit.

• Einschlägige Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit der MS Office Produktfamilie insb. Excel
• SAP-Kenntnisse wären hilfreich (keine Grundvoraussetzung)
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service-Orientierung und Teamfähigkeit aus
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Sie haben den Blick für das große Ganze und können Zusammenhänge schnell erkennen
• Ihre Arbeitsweise ist selbstständig und strukturiert
• Erfahrungen im Facility Management sind wünschenswert – aber kein Muss!

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
• 30 Tage Urlaub
• Ein attraktives Gehalt
• Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten
• Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
• Möglichkeit des Mobilen Arbeitens nach der Einarbeitung.
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
• Schulungen passend zu Ihrem Aufgabenbereich und Ihrer Qualifikation
• Attraktive Benefits bei über 800 Partnern

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