• Mitarbeit im internen IT-Support Team der Unternehmensgruppe
• Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem in deutscher Sprache
• Durchführung von Fehleranalysen und Remote Fehlerbehebungen
• Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents-Tickets
• Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsbeschreibungen
• Bearbeitung von HelpDesk Aufgaben (Tasks) und Arbeitsaufträgen sowie Monitoring von IT-Lösungen
• Telefonische Beratung und Betreuung der Anwender über unsere Hotline
• Priorisierung und Aufteilung von Incidents-Tickets innerhalb des Teams
• Kommunikation mit externen Service Partnern

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im IT-Bereich, bspw. als IT-Systemadministrator (w/m/d) oder vergleichbare Kenntnisse.
• Sie verfügen über ggf. nachweisbare Berufserfahrung im IT-Bereich sowie in der Ticketbearbeitung.
• Sie haben Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie entsprechenden Prozessen.
• Sie haben Erfahrungen im Bereich MS-Office und Windows 7/10 Client Umfeld sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Active Directory, Netzwerktechnik, Netzwerkprotokolle und Smartphones.
• Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.
• Sie zeigen eine ausgeprägte, kundenorientierte und kommunikative Arbeitsweise.
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Eigenmotivation sowie Selbständigkeit und Zuverlässigkeit.

• Unbefristeter Vollzeitvertrag mit einer 40-h-Woche in Gleitzeit (Kernzeit von 9 Uhr bis 15 Uhr)
• Nach Abstimmung auch Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• Moderner Arbeitsplatz in einem attraktiven Arbeitsumfeld
• 30 Tage Jahresurlaub
• Kostenfreie Nutzung des Shuttleservice vom / zum S-Bahnhof Birkenwerder sowie Nutzung unseres Betriebsparkplatzes
• Kantine mit wechselnden Tagesgerichten und Salatbuffet (Obst und Wasser frei)
• Attraktive Mitarbeiterrabatte bei unseren Kooperationspartnern aus Mode, Sport, Freizeit, Reisen, Technik etc.
• Vergünstigungen bei Fitnessstudios, z.B. SuperFit

Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal, unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.